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問い合わせ、注文について

Q 問い合わせ、注文後、ショップからのメールがまったく届いていません?
メールアドレスの入力に間違えはないでしょうか。 お手数ですが info@bestbabybrand..com までご連絡下さい。 また、携帯用メールアドレスを登録した場合は、ドメイン指定やメール指定/受信シークレッド コード等の影響で、当ショップからのメールが受信できない場合がございます。 ご注文後、48時間経っても確認メールが届かない方はご連絡をお願いいたします。

 
Q 注文後のキャンセルはできますでしょうか?
はい、できます。メールでご連絡をいただけると幸いです。 しかし、発送後のキャンセルは承っておりませんのでご了承ください

 
Q サイズを間違って注文しました。サイズ交換はできますか?
はい、できます。ご連絡をいただければ、こちらから再度詳細をお送りいたします。 発送後のサイズ交換は承っておりませんのでご了承ください。

 
Q 商品を確認したところ、不具合が見つかりました。交換してもらえますか?
仮に不具合がある場合は、到着後3日以内にご連絡下さい。 ****タグをとってしまった、使用した、洗濯をした場合、商品の返金、返品、交換は一切できませんので、商品が到着しましたら必ず商品の確認をお願いいたします。 欠陥部分を写真と一緒にメールでご連絡ください。こちらで欠陥が確認できましたら、返品、返金の手続きをメールでお知らせいたします。なお、交換は同じ商品、色、サイズの在庫があるときのみ交換可能です。在庫がない場合は、返金手続きをさせていただきます。

 
Q 追加注文はできますか?
はい、できます。ご連絡をいただければ、こちらから再度詳細をお送りいたします。

 
Q プレゼント包装はしていただけますか?
はい、こちらからお選びください。

 
Q 振込みはどちらになりますか?
日本国内銀行へのお振込みになります。PAYPALクレジット決済(クレジットカード支払いできます)、郵貯銀行、イーバンク、ジャパンネットバンクよりお選びください。(申し訳ありませんがクレジット決済は行っておりませんのでご了承ください。)

発送について

Q 発送はどちらからになりますか?
すべてアメリカの郵便局からの発送となります

 
Q 送料は日本全国同じでしょうか?
はい、同じになります

 
Q 発送はすぐにしていただけますか?
お振込み確認後、当日もしくは翌日の発送になります(土日,祝日を除く)

 
Q 到着指定日や時間指定はできますか?
海外発送のため、指定はできませんのでご了承ください

 
Q お友達の住所に直接送ってもらうことはできますか?
はい、できます。注文時に注文者住所と別に発送住所の記載欄がございます

 
Q 送料無料などの特別企画はございますか?
申し訳ありませんが、送料はお客様負担となっております。

 
Q 発送方法を選択できますか?
はい、こちらに記載されております。

 
Q 海外からの発送方法が良くわかりません。どれぐらいで到着予定でしょうか?
こちらを参考にしてください。わかりにくい場合はご質問をいつでも承っております。

 
Q 定形外保障なしで注文をしました。しかし、商品がまだ手元にとどきません。 どれくらい待てばよろしいのでしょうか?商品はいまどこまで届いているのでしょうか?
EMS以外での(一部のプライオリテイー発送も可)発送での荷物の検索機能はついておりません。したがってお客様の荷物がどこまで発送されているか、何日で到着するかこちらでは調べることができません。

 
Q 商品が届きません。保障してくださいますか?
EMS、プライオリテイー保障付以外での発送では、保障機能はついておりません。定形外での紛失は当ショップでは一切責任は負えませんのでご了承ください。(時折、商品到着が遅れたりした場合、残念ながら責任をショップに希望したり、悪質なメールをされるお客様がおられます。定型外での発送はこちらでお調べすることができませんので、お客様にお待ちしていただくしか方法がありません。ですので、あまりにもひどいメールをこちらに送られる場合は、返信を停止させていただく場合がございますのでご了承ください。

 
Q サイズがよくわかりません
こちらを参考にしてください。わかりにくい場合はご質問をいつでも承っております。

商品について

 
Q 商品はすべて本物でしょうか
はい、もちろん本物です。お安くご提供できるわけはいくつかありますが、よく他店で「ラルフローレンから直接仕入れしているため、激安にてご提供しております」という文章を良く見ますが、ラルフローレンは日本で買うより、アメリカのほうが安いのはみなさんしっているとおもいますが、それでもラルフローレンから同値段で仕入れをしている場合は、それなりに売る側も上乗せをしなければ売り上げは出ません。 ですので、ラルフローレン、大手デパート店などのセールを狙って、店長は毎日仕入に駆け回っています。

 
Q すべてタグ付でしょうか
お洋服の布タグは全商品についておりますが、紙たぐはまれに保管時に外れてしまう場合がございます。アメリカではラルフローレンは、大手デパート店での取り扱いがあります。 この場合は写真のように、ラルフローレンの紙タグに、大手デパート店のリターンシールがはられています。これは、客がデパート店へ返却する際に、このシール番号があれば、簡単にスキャンして返金ができるようにできています。 アメリカでは大手デパート店もよくセールをします。 それが写真のような25%オフ!!と書かれているシールです。 セールのたびに,店員がこのシールをぺたぺたとはっていきます。日本と違い、きれいにぺたぺたと張っていくのではなく、「どこでもいいから張ってればいい」という感覚!でも、このシールがなかなかよくひっついていて、とろうとすると、結構汚くシールのあとが残ります。 ですので、私のほうで紙タグをはさみで切ったりすることもあります。 なので、送られてきたとき、紙タグが半分くらい切れている、、ということもありますが、もちろん正規品なので安心してください。 プレゼントご希望の場合は、当店でも注意をして、一番きれいなタグを選んでおります。

 
Q 初めての注文で不安です?
海外からということで余計に不安になられるとおもいます。以前にオークションをしていたときの評価がこちらになります。参考にしていただけると、少し不安も解消されるかと思われます。 。